Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat chez bonusure.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner l’article. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de retour.

RETOURS

Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires suivant votre achat.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir l’adresse de retour (support@bonusure.com).

Après réception de l’adresse, veuillez emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine et inclure votre preuve d’achat.

Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si le retour n’est pas dû à une erreur de bonusure, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l’état de l’article, nous procéderons à votre remboursement ou échange.

Veuillez prévoir un délai d’au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé.

Vous serez informé par e-mail une fois votre retour traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

  • Produits périssables

  • Articles intimes

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés

  • Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter afin d’organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client :
support@bonusure.com

REMARQUE

Si le retour est dû au consommateur, les frais de retour sont à sa charge. Le montant dépendra du transporteur choisi.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect), le client n’aura pas à payer les frais de retour.