FAQ
COVID-19-UPDATE
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir unser Produktions- und Vertriebszentrum komplett umgestaltet, um den staatlich empfohlenen Abstands- und PSA-Richtlinien zu entsprechen.
Was bedeutet das für Sie?
•Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Die Bearbeitungszeiten betragen in der Regel 6–12 Werktage*. Derzeit variieren diese Zeiten jedoch aufgrund von COVID-19-Problemen und behördlichen Anordnungen sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft. Auch an Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen,
• Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
• Sie können für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie jede nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zu Werktagen keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten gehören.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir haben rund um die Uhr Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@Bonusure.com
WIE VIEL KOSTEN DIE LIEFERUNG?
Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT Bonusure.com?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsart wünschen, versuchen wir gerne, Ihrem Wunsch nachzukommen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@Bonusure.com, um dies zu arrangieren.
IST ES SICHER, ONLINE UNTER support@Bonusure.com einzukaufen?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken hinsichtlich der Aufgabe Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@Bonusure.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@Bonusure.com. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Bonusure.com
WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE STORNIEREN? VORBESTELLUNG?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Lagerbestand haben. Sie können bis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@Bonusure.com senden
Ich habe ein Set bestellt, das bei der Vorbestellung erhältlich ist. Werden diese separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Bonusure.com
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Bonusure.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne Originalversandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser in den USA ansässiges Rücksendelager gesendet werden.
WIE STELLE ICH EINE RÜCKGABEANFRAGE?
Noch nie war es einfacher, eine Rücksendung zu beantragen!
Wir bieten eine problemlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Bitte beachten Sie, dass wir die anfänglichen Versandkosten für zurückgegebene Waren nicht erstatten können, außer für defekte Artikel. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen Ihre neuen Teile zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidung haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung der Waren einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsdetails aufzuzeichnen.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Bonusure.com, damit wir das Problem umgehend für Sie untersuchen können!